DECK1920 - Dormir e acordar no meio da Floresta

1. Check-in y Check-out

1.1. Check-in a partir de las 14:00.
1.2. Check-out hasta las 11:00.
1.3. El teclado de acceso se activará a las 14:00 y se desactivará a las 11:00.
1.4. Los minutos adicionales se cobrarán según la tabla de tarifas, con una tolerancia máxima de 5 minutos.

2. Acceso y Registro

2.1. El acceso se realiza mediante self check-in, con contraseña, código o reconocimiento facial.
2.2. No hay recepción física ni personal fijo en el lugar.
2.3. Es obligatorio completar el Formulario Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH) dentro de las 24 horas posteriores al pago:
👉 www.deck1920.com.br/fnrh
2.4. La falta de envío del formulario se considerará no-show, con el cobro total de la reserva.
2.5. Es necesario informar teléfono, correo electrónico, dirección y WhatsApp para el envío de las contraseñas de acceso.

3. Pagos y Documentos

3.1. Las reservas se confirman únicamente después del pago total por adelantado.
3.2. Los pagos vía WhatsApp o tarjeta de crédito requieren documento de identidad (RG o CNH) del titular, anverso y reverso, y autorización expresa.
3.3. Los pagos vía PIX podrán requerir el envío de un documento de identificación para comprobación ante la operadora financiera.
3.4. El cambio de titularidad de la reserva puede solicitarse antes del check-in, con una tasa de R$ 120,00.
3.5. El cesto de desayuno, los paquetes románticos, la tabla de fiambres y demás comidas o servicios adicionales, cuando estén disponibles, deben solicitarse con al menos 72 horas de antelación. La confirmación solo se realiza tras el pago y está sujeta a disponibilidad.

4. Prohibición de Fumar

4.1. Está prohibido fumar dentro de los alojamientos y áreas internas, según leyes federales, estatales y municipales, además de las normas internas.
4.2. Si se detectan olores a humo, se cobrará 1 noche adicional + una tasa de limpieza de R$ 300,00.
4.3. Las actividades ilícitas están PROHIBIDAS en todos los ambientes.

5. Uso del Jacuzzi / Spa / Sauna

5.1. El uso está permitido durante la estancia, siempre que no cause ruidos o molestias a otros huéspedes.
5.2. Es obligatorio ducharse antes del uso, para evitar daños en la estructura.
5.3. En caso de daños causados por cosméticos, se cobrará el costo de la reparación.
5.4. No vacíe el jacuzzi; si necesita reabastecerlo, se aplicará una tasa de R$ 150,00. Si su reserva es de dos noches o más, puede cambiar el agua libremente.
5.5. Está prohibido añadir hierbas, colorantes, sales de baño con tintes o con flores secas o pétalos.
➡️ Multa de R$ 250,00 en caso de residuos.
5.6. Use únicamente sales de baño simples.
5.7. Después del uso, mantenga el jacuzzi cubierto.
➡️ Si el ambiente queda húmedo o empapado, se cobrará una tasa de R$ 250,00.
5.8. Está prohibido utilizar el jacuzzi o la sauna junto con su mascota.
5.9. El acceso a la sauna está incluido en su estancia; utilícela respetando las reglas de convivencia social entre las 7:00 y las 22:00. Recuerde que es un espacio compartido: mantenga el silencio y el orden.

6. Cocina y Limpieza

6.1. Mantenga la cocina limpia y ordenada.
6.2. Platos sucios, grasa excesiva o alimentos olvidados generarán una tasa de limpieza de R$ 250,00.
6.3. Las manchas en toallas, ropa de cama o tapicería se cobrarán según el valor de reposición.
6.4. Manchas de pétalos, vino, maquillaje o fluidos corporales generan una tasa de R$ 300,00 y el bloqueo temporal de la unidad.
6.5. Si desea mayor comodidad, puede solicitar el servicio de limpieza por una tasa de conveniencia de R$ 80,00 (nuestro equipo lavará su vajilla).

7. Política para Mascotas

7.1. Se permite 1 perro de hasta 10 kg, con una tasa de R$ 150,00 por noche y presentación de la cartilla de vacunación.
7.2. Está prohibido usar el jacuzzi con el animal.
7.3. Los daños causados por la mascota se cobrarán según evaluación.
7.4. No se permiten mascotas en el Chalet Artic ni en los alojamientos Pucón y Calafate.

8. TV e Internet

8.1. Los televisores Smart cuentan con programación básica de SKY y acceso a Netflix (inicio y cierre de sesión bajo responsabilidad del huésped).
8.2. La conexión a internet es rural y se ofrece como cortesía; puede presentar variaciones.
8.3. Disfrute el momento para desconectarse y relajarse en medio de la naturaleza.

9. Estacionamiento y Seguridad

9.1. El estacionamiento está limitado a 1 vehículo por alojamiento.
9.2. No se permiten vans, autobuses ni motorhomes.
9.3. Mantenga su vehículo cerrado y no comparta contraseñas de acceso.
9.4. Cierre puertas y ventanas: hay presencia natural de animales silvestres e insectos.
9.5. Todas las áreas externas están monitoreadas en tiempo real y las imágenes están protegidas por ley.

10. Comodidades, Visitantes y Ocupación

10.1. Las visitas deben informarse con antelación.
10.2. Se cobrará R$ 250,00 por persona adicional, sin importar el tiempo de permanencia.
10.3. Niños hasta 1 año y 11 meses: exentos.
10.4. Niños de 2 a 11 años: R$ 150,00.
10.5. A partir de 12 años: tarifa de adulto.
10.6. Límite de ocupación por unidad:
- Bangaló Atlantic – hasta 4 personas
- Bangaló Pacific – hasta 3 personas
- Chalet Artic – hasta 4 personas
- Loft Pucón – hasta 2 personas
- Loft Calafate – hasta 2 personas
10.7. Todos los huéspedes deben estar registrados en el FNRH.
10.8. Los menores sin acompañante deben presentar autorización notarial según la legislación (solicite el modelo).
10.9. La ropa de cama, baño y amenities se proporcionan según el número de huéspedes y se higienizan en cada cambio. Para reservas superiores a 3 noches, puede solicitar el cambio de ropa de cama/baño.

11. Tasas, Daños y Multas

11.1. Está prohibido retirar objetos de las habitaciones o áreas comunes.
11.2. Los daños o pérdidas se cobrarán según el valor de reposición.
11.3. Está prohibido mover muebles o abrir armarios cerrados.
➡️ Sujeto a tasa de reorganización.
11.4. Los paraguas prestados deben devolverse; pérdida o daño: R$ 120,00.
11.5. El consumo de artículos disponibles debe pagarse hasta el horario del check-out, vía PIX o dejando el dinero sobre el minibar. Los valores están disponibles en el sitio web o en la tabla del cuarto.
11.6. Los minutos adicionales después del horario de salida se cobran a R$ 5,00 por minuto.
11.7. Mantenga su vehículo cerrado y sus pertenencias bajo su cuidado. Nunca comparta contraseñas con terceros.
11.8. Está prohibido llevarse artículos del lugar; esto puede generar cobros y multa administrativa.
11.9. El late check-out (salida tardía entre 11:00 y 17:00) tiene un costo adicional de R$ 625,00 y está sujeto a disponibilidad.

12. Objetos Olvidados

12.1. Los objetos olvidados se guardarán durante 30 días después del check-out.
12.2. Envíos por correo con tasa administrativa + costo de envío.
12.3. Pasado el plazo, los artículos serán descartados.
12.4. Alimentos y productos perecederos se descartan inmediatamente.

13. Política de Cancelaciones y Cambios (Política Rigurosa)

13.1. Cancelaciones con hasta 30 días de anticipación: devolución del 50% del valor pagado.
13.2. Cancelaciones dentro de los 30 días antes del check-in: sin reembolso.
13.3. Cambios de fecha deben solicitarse con 30 días de anticipación, con una tasa del 50% del valor de la reserva.
13.4. Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán en hasta 15 días hábiles, solo a la cuenta del titular.
13.5. Los cancelamientos deben solicitarse exclusivamente por correo electrónico:
📧 gerencia@deck1920.com.br
Incluya nombre completo, fechas de entrada y salida, CPF, nombre del banco, número de agencia y cuenta, y clave PIX (si existe).
13.6. No se aceptan solicitudes vía WhatsApp.
13.7. No hay cambios ni cancelaciones con menos de 30 días antes de la llegada.
13.8. En casos de necesidad o fuerza mayor, puede hacerse un cambio de titularidad con una tasa de R$ 120,00 y envío de documentación, manteniendo la fecha original.
13.9. Las solicitudes enviadas fuera del horario de atención o durante fines de semana/feriados se considerarán recibidas en la fecha de recepción del correo electrónico completo.

14. Protección de Datos (LGPD)

14.1. Toda la información proporcionada está protegida por la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
14.2. Solo el titular de la reserva o los huéspedes registrados pueden tratar asuntos relacionados con la estadía.
14.3. No existen dispositivos de grabación dentro de las habitaciones, baños, sauna o cocina. Los sistemas de monitoreo solo están en áreas comunes (patio, recepción, pasarelas, zonas de ocio y accesos).

15. Agradecimiento y Bienvenida

Que su estadía en Deck1920 Jungle Lodge esté llena de paz, naturaleza y buenos recuerdos.
Disfrute cada instante en este refugio pensado para el descanso, el romance y la conexión con lo esencial.